Pour évoluer dans un milieu de travail convivial, il est important de cultiver nos relations interpersonnelles avec nos collègues. L'aptitude à bien communiquer permet aux employés de recevoir, de partager et de comprendre l'information pour ainsi éviter la confusion et favoriser les rapports.
Le langage non-verbal parle sans qu'on ait à dire un mot. De cette façon, en étant attentif aux signes non-verbal de notre interlocuteur, on peut interpréter mieux son message. En étant conscient de ses signes, on peut aussi y porter attention dans notre attitude posturale. Ainsi, les bras croisés démontrent une attitude défensive et fermée alors que les paumes ouvertes sont perçus comme un signe d'ouverture.
- Encourager les bons coups de vos collègues de travail.
- Être à l'écoute des autres. Écouter activement.
- Utiliser un langage corporel affirmatif.
- Résumer pour s'assurer qu'on a bien compris ce que la personne attend de nous.
Pour ceux qui souhaitent poursuivre leurs réflexions sur le sujet, nous vous invitons à lire ces livres :
BARRIER, Guy [La communication non verbale : comprendre les gestes : perception et signification], 8e édition, Éditions sociales françaises, 2017
http://www.renaud-bray.com/Livres_Produit.aspx?id=1060939&def=Communication+non+verbale(La)+5e+%c3%a9d.%2cBARRIER%2c+GUY%2c9782710121091
PARENT, Nathalie [La communication interpersonnelle au travail], Quebecor, 2012
http://www.renaud-bray.com/Livres_Produit.aspx?id=1311439&def=Communication+interpersonnelle+au+travail(La)%2cPARENT%2c+NATHALIE%2c9782764018859
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